Commandes, prix et taxes
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Informations sur le commerçant
Fleuriste Poésie Florale exploite deux établissements :
- 1064 Avenue du Palais, Saint-Joseph-de-Beauce (Québec) G0S 2V0 – Tél. : 418-397-5607
- 12004 1re Avenue, Saint-Georges (Québec) G5Y 2E1 – Tél. : 418-227-0665
Courriel : [email protected]
Traitement et confirmation des commandes
Un délai de 24 heures doit être alloué au traitement des commandes en ligne. Les commandes ne sont pas traitées les fins de semaine ni les jours fériés – une commande placée le vendredi sera traitée le lundi suivant. Une fois votre commande traitée, un courriel de confirmation vous sera transmis avec un numéro de suivi. Cet exemplaire est conservable et imprimable. Si un article commandé n’est pas disponible, nous vous en aviserons par courriel.
Livraison et ramassage
Les articles sont livrés à l’adresse que vous indiquez lors de la commande, dans un délai de 24 heures suivant le traitement, selon la disponibilité et l’adresse de livraison. La livraison est offerte partout en Beauce à partir de 8,00 $ + taxes. Les frais peuvent être ajustés selon la distance. Nous offrons également le ramassage en boutique dans nos deux établissements.
Fleuriste Poésie Florale ne peut être tenue responsable des retards causés par des situations hors de son contrôle, notamment les conditions météorologiques ou les interruptions de service.
Retours et remboursements
Votre satisfaction nous tient à cœur. En raison de la nature périssable des arrangements floraux, les retours et échanges sont acceptés à notre discrétion. Pour tout échange ou remboursement, le client est responsable de se déplacer à l’une de nos succursales. Si le retour est dû à une erreur de notre part, nous vous rembourserons selon votre méthode de paiement. Les articles en solde ne sont ni échangeables ni remboursables.
Pour initier un retour, contactez notre service à la clientèle par téléphone ou par courriel. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les 48 heures ouvrables suivant votre demande. Il est possible, selon les périodes de l’année, que les délais soient différents.
Des questions ?
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou commentaire à [email protected] ou par téléphone à l’un de nos établissements.